基本信息
受理标准
| 可办理人群 | 自然人 | ||
|---|---|---|---|
| 可办理具体条件 | 异地就医未联网刷卡结算或因其他特殊情形发生医疗费用且符合待遇享受条件的基本医疗保险参保人员 | ||
办理流程
网上办理流程：
1、办理流程详见流程图。
2、非参保人本人申请的，在相应办理情形信息录入界面中的申请主体信息应填写申请办理此项业务的参保人信息。
3、在申请信息录入界面，备注栏应简要说明需报销的原因。
4、在上传资料界面，将所需要的资料照片或扫描件按要求进行上传。
5、在办理方式选择界面，根据申请人参保所在区选择“大厅办理”及“大厅取件”的服务网点（后续在选择的网点递交资料），点击“确认提交”完成业务办理。
6、进度查询。业务办理完成后可点击“我的事项”或扫描右上角二维码进入“广州市民网页”查询业务办理进度。
7、根据预受理结果完善申请资料或递交（邮寄）资料。（通过网办渠道发送短信，告知办事群众可通过邮政EMS邮寄方式，将纸质资料邮寄至分中心办结业务，不愿邮寄办理的办事群众，可预约到服务大厅办结。）
窗口办理流程：
1.申办人携带申请材料到经办机构办理。
2.工作人员对材料是否符合办理条件进行审核，材料符合办理条件的予以受理，材料不符合的，一次性告知。
3.经办机构对相关医疗费用审核后拨付办结，并反馈办理结果。
4.预约线下窗口服务优先办理，特殊人群（指60周岁以上老年办事群体、残疾人员、现役军人等）线下窗口服务免预约办理。
受理
符合予以受理。
审查
完成审核，进入拨付。
送达
零报款项拨付到账。
申请材料
材料清单
包含材料7份 显示免提交的材料，办事无需携带原件提交
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1承诺书原件：1 | 复印件：0 | 纸质/电子化
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2医保电子凭证或有效身份证件或社会保障卡 已关联电子证照原件：1 | 复印件：0 | 纸质/电子化免提交
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3医院收费票据原件：1 | 复印件：0 | 纸质/电子化
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4住院费用清单原件：1 | 复印件：0 | 纸质/电子化
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5诊断证明原件：1 | 复印件：0 | 纸质/电子化
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6病历资料原件：1 | 复印件：0 | 纸质/电子化
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7合法有效的责任比例认定材料（报销费用涉及第三人部分责任时提供）原件：1 | 复印件：0 | 纸质/电子化
窗口办理
广州市医疗保险服务中心荔湾分中心
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办理地点：
荔湾区东漖南路123号芳和荟三楼①-⑤号窗
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中心电话：
020-12345
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办公时间：
星期一至星期五：上午9：00～12：00、下午13：00～17：00。法定节假日除外。
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位置指引：
1.地铁路线：地铁1号线至坑口站D出口，沿浣南东街步行约200米转入东漖南路继续步行约200米。 2.公交路线：乘坐70、207、广419、552、812、838、966路到东漖南路站下车，步行约90米；乘坐411、121A、839路到芳和花园总站下车，步行约30米。