省级
| 国家税务总局广东省税务局
纳税服务投诉处理
（纳税服务投诉处理）
基本信息
事项名称
纳税服务投诉处理
日常用语
无
预计办理总用时
10
(
工作日
)
到办事现场次数
0
可办理方式
网上办理,窗口办理,快递申请
受理标准
| 可办理人群 | 自然人 | ||
|---|---|---|---|
| 可办理具体条件 | 纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关进行受理、调查、处理和结果反馈。 | ||
办理流程
网上办理流程：
第一步：申请，申请说明；
第二步：受理，受理说明；
第三步：决定，决定说明；
第四步：制证发证，制证发证说明
窗口办理流程：
第一步：申请，申请说明；
第二步：受理，受理说明；
第三步：决定，决定说明；
第四步：制证发证，制证发证说明
1
受理
1.能当场受理或通过当场补正达到受理条件的，直接进入受理步骤，当场出具受理通知书；2.根据一次性告知通知书内容进行补正后达到受理条件的，出具决定受理通知书；3.收件之日起5个工作日内未收到一次性告知通知书的，从收件之日起即为受理。
1.核对申请人是否符合申请条件；2.依据办事指南中材料清单逐一核对是否齐全；3.核对每个材料是否涵盖材料要求中涉及的内容和要素。
2
审查
提出初步意见，转入决定步骤。
1．该未开放档案内容是否涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密和个人隐私。 2. 该未开放档案是否涉及《各级国家档案馆馆藏档案解密和划分控制使用范围的暂行规定》第七条规定。
3
决定
1.申请符合国家未开放档案利用规定的，准予。 2.申请不符合国家未开放档案利用规定的，不准予。
复核审查步骤阶段提出的初步意见。
4
制证
税务事项通知书、决定书
窗口领取、代理人送达、委托送达
5
送达
税务事项通知书、决定书
窗口领取、代理人送达、委托送达
申请材料
材料清单
包含材料3份 显示免提交的材料，办事无需携带原件提交
窗口办理
国家税务总局广东省税务局第三税务分局办税服务厅
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办理地点：
广州市天河区花城大道767北侧1、2号窗口
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中心电话：
020-37990999
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办公时间：
星期一至星期五（上午8:30-12:00，下午14:00-17:30），法定节假日除外。每月23日下午（遇双休日、节假日顺延）为业务学习时间，不对外办公。
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位置指引：
地铁5号线潭村站C出口