因受新冠肺炎疫情影响，呼入茂名市12345政务服务便民热线的话务量剧增，导致出现部分群众致电反映诉求时遇到忙线等未及时接通的情况，为保障各类民生诉求高效高质落实落地，建议广大群众在12345热线话务繁忙期间通过“茂名市政务服务网”微信公众号、粤省事等线上渠道反映诉求。同时，相关部门已抽派力量，补充话务人员，更好地服务群众。
各渠道使用指引
1.“茂名市政务服务网”微信公众号使用方法：进入微信公众号-点击右下角12345-提交诉求-填写诉求-提交。
2.微信小程序“粤省事”使用方法：进入“粤省事”-搜索“茂名12345”-点击“12345服务”-开始办理-填写诉求-提交。
各区、县级市咨询热线（区号：0668）
茂南区
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化州市
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滨海新区
5331039
5358652
高新区
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2638001
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