广东政务服务网

办事指南

基本信息

事项名称

社保卡社保密码服务

事项类型

公共服务

基本编码

实施编码

11440100696927671X3442100000072

行使层级

市级

实施主体

广州市人力资源和社会保障局

实施主体性质

法定机关

法定办结时限

1 ( 工作日 )   

承诺办结时限

0 ( 工作日 )   

结果名称

结果样本

办理结果类型

办件类型

即办件

审批服务形式

马上办,就近办,一次办

办理形式

窗口办理

业务系统

广州市社会保障卡管理信息系统

支持预约办理

支持物流快递

联办机构

通办范围

范围与条件

受理范围

主题分类

社会保障(社会保险、社会救助)

服务对象

自然人

受理条件

社保卡社保密码服务(通用)
服务对象:广州市社保卡持卡人
申请内容:广州市社保卡自助终端查询密码及社保密码需启用、修改、重置
办事窗口:社保卡中心驻区服务专窗、服务银行社保卡业务网点
办理要求和材料:
1.社保卡自助终端查询密码修改、重置业务,由持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件到卡中心专窗、银行网点办理;
2.社保卡金融账户、个人医保账户的密码修改、重置业务,由持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件到服务银行任一营业网点办理;
3.电子社保卡密码修改、重置业务,由持卡人本人通过微信公众号在线办理。

社保卡业务办理有效身份证件说明:16周岁以上的中国公民为居民身份证,未满16周岁的中国公民为居民户口簿,中国香港、澳门居民为港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证,中国台湾居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证,外国人为外国护照或外国人永久居留证。社保卡办事指南中所述“有效身份证件”均按此说明。

办理流程

网上办理流程

因该网上服务功能仅为业务预受理,受理后仍需到网点提交材料,建议申请人直接携带业务办理材料到网点办理
1.申请人点击广东省政务服务网该事项的“立即办理”;
2.输入账号、密码、验证码信息登录广东省统一身份认证平台;
3.按页面内容提交相应信息;
4.收到短信后,本人携带业务办理材料到网点办理。

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窗口办理流程

1.取号:申请人在排队叫号机取得办理顺序号。
2.申请:申请人按顺序号到窗口提出申请,提交申请材料。
3.受理:前台人员核对原件。由前台录入,无须个人填报。
4.办结:前台人员插卡办理社保卡社保卡密码服务。

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特殊环节

申请材料

材料清单

材料名称
材料要求
来源
填报须知
资料下载
中介服务
有效身份证件 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
行政机关
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理
广州市社会保障(市民)卡 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
行政机关
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理

咨询监督

咨询方式

咨询电话:020-12343、020-12345

监督方式

监督投诉电话:020-12343、020-12345

窗口办理

服务银行社保卡业务网点

办理地点:窗口地址信息详阅http://card.gz.gov.cn/gzshbzk/yqljdz/201609/4c6470cb50454d8781b247258bc8860d.shtml

办公电话:社保卡服务电话020-12343、020-12345,各银行服务网点电话详询银行服务热线

办公时间:详询卡面所示服务银行

位置指引:详询卡面所示服务银行

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许可收费

不收费

中介服务

设定依据

设立依据 法律法规名称 广州市社会保障卡管理办法
依据文号 广州市人民政府令第20号
条款号 第十四条
颁布机关 广州市人民政府
实施日期 2009-10-01
条款内容

第十四条 社会保障卡只限持卡人本人使用。持卡人应当妥善保管社会保障卡及其密码。

法律救济

行政复议

部门:本级人民政府或上一级主管部门
地址:越秀区小北路183号行政复议金和大厦2楼(市政府行政复议办公室)或天河区珠江新城华利路61号4楼(市政务服务中心)
电话:83555988
网址:http://www.gzlo.gov.cn/gzsfzb/index.shtml

行政诉讼

部门:广州铁路运输第一法院
地址:广州市花地大道中68号荔胜广场南塔
电话:020-37890836
网址:http://www.gtyy.gov.cn/

办事满意度

办件评价得分:
    4.0分

    服务承诺

    • 1 到现场次数
    • 1个工作日 法定办结时限
    • 0个工作日 承诺办结时限

    常见问题

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