基本信息

事项名称

社保卡遗失补办

事项类型

公共服务

基本编码

实施编码

11440100696927671X3442100000062

行使层级

市级

服务对象

自然人

实施主体

广州市人力资源和社会保障局

实施主体性质

法定机关

法定办结时限

7 ( 工作日 )   

承诺办结时限

7 ( 工作日 )   

结果名称

结果样本

办件类型

承诺件

审批服务形式

就近办,一次办

办理形式

窗口办理

业务系统

社会保障卡管理信息系统

支持预约办理

支持物流快递

联办机构

通办范围

受理条件

1.委托他人代办书面挂失、补卡的,除提供持卡人有效身份证原件外,还须提供代办人身份证原件。2.解除挂失、领卡时由持卡人人本人凭身份证原件、社保卡办理。

办理流程

网上办理流程

查看流程图

窗口办理流程

1.取号 申请人在排队叫号机取得办理顺序号。
2.申请 申请人按顺序号到窗口提出申请,提交申请材料。
3.受理 前台人员核对原件。由前台录入,无须个人填报。补换领社保卡按照20元/卡收取工本费。
4.取证 窗口办结,7个工作日后通知申请人到窗口领取。

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特殊环节

申请材料

材料清单

材料名称
材料要求
来源
填报须知
资料下载
中介服务
持卡人身份证 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理
代办人身份证 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理

咨询监督

咨询方式

咨询电话:020-12343

监督方式

监督投诉电话:020-12345

窗口办理

社保卡中心从化区服务网点

办理地点:从化区街口街河滨北路128号四楼从化区政务服务中心1、2号窗

办公电话:020-12343

办公时间:周一至周五 8:30-12:00,14:30-17:30

位置指引:公交:无
地铁:无

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许可收费

是否收费 收费
收费项目 收费项目名称 补换领社保卡工本费
收费性质 行政事业性收费
收费标准

补换领社保卡按照20元/卡收取工本费。

收费依据名称1 广东省物价局、广东省财政厅关于社会保障(IC)卡收费问题的通知
收费依据文号1 粤价函[2003]167号
条款号及条款具体内容1 全部 无
收费依据名称2 市物价局、财政局关于补换卡收费有关问题的通知
收费依据文号2 穗价函〔2011〕466号
条款号及条款具体内容2 第一点 无
收费依据名称3 广州市发展改革委转发关于扩大18项行政事业性收费免征范围等问题的通知
收费依据文号3 穗发改〔2016〕582号
条款号及条款具体内容3 全部 无
是否允许减免

中介服务

设定依据

设立依据1 法律法规名称 《人力资源和社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的通知》
依据文号 人社部发[2011]83号
条款号 六、工作要求
颁布机关 人力资源和社会保障部/中国人民银
实施日期 2011-07-26
条款内容

六、工作要求 (三)加强防范,确保安全。各相关单位应加强卡片制作、发放、挂失、解挂、补换、销户、销卡等环节的规范操作和安全管理,切实保障社会保障卡使用安全。发卡地区人力资源社会保障部门与合作银行要建立健全密钥管理制度,分别承担起具有金融功能的社会保障卡中社保应用与金融应用的安全管理职责,确保密钥安全。采用外包方式进行卡片个人化的地区,人力资源社会保障部门与合作银行要明确与外包单位的合作与分工关系,加强对外包单位的监督,采取有效措施,确保信息安全。
人力资源社会保障部将会同人民银行组成巡查组,对社会保障卡加载金融功能工作进行指导检查。
请人民银行副省级中心支行以上分支机构将本意见转发至辖区内地方性银行业金融机构。 附件:三、应用管理
具有金融功能的社会保障卡具体应用过程中,人社部门与合作银行应建立管理沟通机制,促进服务体系的衔接,为持卡人提供便捷、高效、安全的联动服务。合作银行应制定具有金融功能的社会保障卡银行业务应用管理规定,加强关键环节管控。
为保证卡的唯一性,首次发放、补卡和换卡须由人社部门发起。(五)换卡:应用到期或卡损坏后,持卡人可申请换卡,流程与首次发放一致。在换卡的过程中,人社部门可向持卡人提供适当方式进行社保业务办理。

设立依据2 法律法规名称 《广东省物价局、广东省财政厅关于社会保障(IC)卡收费问题的通知》
依据文号 粤价函[2003]167号
条款号 全部
颁布机关 广东省物价局广东省财政厅
实施日期 2003-04-22
条款内容

一、经省社会保障信息系统项目管理办公室批准建立社会保障信息系统并统一发行IC卡的市、县,由劳动和社会保障部门收取社会保障卡(IC卡)工本费,收费标准为每证(卡)20元,遗失补发也按此标准收费。
二、社会保障卡(IC卡)工本费可采用参保人员一次性交付或从其帐户分月扣减的形式收取。
三、此项收费委托银行代收,实行“收支两条线”管理。

设立依据3 法律法规名称 广州市社会保障卡管理办法
依据文号 广州市人民政府令第20号
条款号 第二十七条
颁布机关 广州市政府
实施日期 2009-10-01
条款内容

第二十七条 申请人领取社会保障卡需依法缴纳工本费,在领卡1年内因质量问题影响使用而换领的除外。
社会保障卡工本费收费标准,按照物价主管部门和财政主管部门的有关规定执行。

设立依据4 法律法规名称 《“中华人民共和国社会保障卡”管理办法》
依据文号 人社部发[2011]47号
条款号 第十六条
颁布机关 人力资源和社会保障部
实施日期 2011-04-20
条款内容

第十六条 经批准发行社会保障卡的省级、地市级人力资源社会保障部门应制定明确的社会保障卡应用管理规程,并通过在服务场所明示、政府网站公示等方式向社会发布。社会保障卡应用管理规程应包括以下内容:
(四)社会保障卡损坏、遗失后的挂失、补发程序; 第十九条 社会保障卡因损坏、遗失、到期等原因不再使用的,应列入失效名单。失效名单实行分级管理,人力资源社会保障部、省级、地市级人力资源社会保障部门分别管理全国、全省、全市范围内的社会保障卡失效名单,并提供查询服务。

法律救济

行政复议

部门:本级人民政府或上一级主管部门
地址:越秀区小北路183号行政复议金和大厦2楼(市政府行政复议办公室)或天河区珠江新城华利路61号4楼(市政务服务中心)
电话:83555988
网址:http://www.gzlo.gov.cn/gzsfzb/index.shtml

行政诉讼

部门:广州铁路运输第一法院
地址:广州市花地大道中68号荔胜广场南塔
电话:020-37890836
网址:http://www.gtyy.gov.cn/

服务承诺

  • 1 到现场次数
  • 7个工作日 法定办结时限
  • 7个工作日 承诺办结时限

常见问题

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