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办事指南

基本信息

事项名称

社保卡换卡

事项类型

公共服务

基本编码

实施编码

11440100696927671X3442100000056

行使层级

市级

实施主体

广州市人力资源和社会保障局

实施主体性质

法定机关

法定办结时限

7 ( 工作日 )   

承诺办结时限

7 ( 工作日 )   

结果名称

结果样本

广州社保卡卡样图.doc

办理结果类型

证照

办件类型

承诺件

审批服务形式

网上办,就近办,一次办

办理形式

窗口办理,网上办理

业务系统

广州市社会保障卡管理信息系统

支持预约办理

支持物流快递

联办机构

通办范围

范围与条件

受理范围

主题分类

社会保障(社会保险、社会救助)

服务对象

自然人

受理条件

1.持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件办理,受理时须回收社保卡。委托他人代办的,还须提供代办人有效身份证件原件。
2.换卡后领卡时须由持卡人本人凭有效身份证件原件办理,16周岁以下的持卡人,由法定监护人凭持卡人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料(如:可直接体现父子、母子关系的居民户口簿,出生医学证明等)办理;持卡人高龄、疾病入院、长期异地的,可委托他人凭持卡人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及持卡人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。
3普通蓝卡、普通黄卡损坏或逾有效期的,建议按照事项“社保卡申领”中的“社保卡申领(通用)”方式申领金融蓝卡。金融蓝卡、金融优待蓝卡损坏或逾有效期的,就近到对应服务银行网点或卡中心专窗办理换卡;在卡中心专窗换卡的,在专窗领卡后还需到服务银行营业网点办理启用激活。建议通过在线方式换卡、或直接到银行网点办理。
4.社保卡(老年人优待专用)不需要结转原卡羊城通余额的,建议就近在街(镇)政务服务中心按照遗失补办办理。社保卡(老年人优待专用)由乘车半价优惠升级为全免的无须换卡,持卡人于年满65周岁前1个月到街(镇)政务服务中心民政窗口办理优待功能升级。社保卡(老年人优待专用)暂不能在线办理换卡。
5. 截至2019年5月底,光大银行越秀支行、番禺支行,广发银行增城支行,广州银行东山支行、连新路支行,招商银行广州分行营业部、淘金支行,农业银行三寓支行,建设银行分行营业部、太古汇支行,交通银行新城支行,农商银行华夏支行、清河东路支行,中国银行江南大道支行已先后试点开通金融蓝卡的即时补换卡业务,优先面向已办理跨省异地就医备案登记的持卡人提供服务。持卡人可到对应服务银行的上述网点,现场可领取新卡。

社保卡业务办理有效身份证件说明
16周岁以上的中国公民为居民身份证,未满16周岁的中国公民为居民户口簿,中国香港、澳门居民为港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证,中国台湾居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证,外国人为外国护照或外国人永久居留证。社保卡办事指南中所述“有效身份证件”均按此说明。

办理流程

网上办理流程

社保卡换卡网上办理
一、扫描网上办理流程图中的“广州人社”微信公众号二维码并关注;
二、在菜单栏点击“社保通”--“社会保障卡”--“电子社保卡”;
三、输入个人身份信息及随机码,按提示签发电子社保卡;
四、点击“换卡”,按提示完成个人身份识别;
五、按照页面提示补充换卡信息、领卡网点,并办理非税缴费;
六、7个工作日后,根据收到的电话、短信通知或通过自助查询申领结果,凭有效身份证件原件、社保卡原件到领卡网点领卡,并同步激活金融功能。

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窗口办理流程

1.取号:申请人在排队叫号机取得办理顺序号。
2.申请:申请人按顺序号到窗口提出申请,提交申请材料。
3.受理:前台人员核对原件。由前台录入,无须个人填报。补换领社保卡按照20元/卡收取工本费 。
4.领卡:窗口办结。7个工作日通知申请人到窗口领取社保卡。

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特殊环节

申请材料

材料清单

材料名称
材料要求
来源
填报须知
资料下载
中介服务
有效身份证件 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
行政机关
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理
广州市社会保障(市民)卡 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
行政机关
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理

咨询监督

咨询方式

咨询电话:020-12343

监督方式

监督投诉电话:020-12345

窗口办理

社保卡中心南沙区服务专窗

办理地点:凤凰大道1号南沙区政务服务中心三楼67、68号窗口

办公电话:020-12343、020-12345

办公时间:周一至周四 9:00-12:00, 13:00-17:00, 周五 9:00-12:00, 13:00-15:00,国家法定节假日除外

位置指引:公交:乘坐南33/南54/南61/南34路,进港大道西(蕉门地铁站)站下,步行470米;乘坐南5路到蕉门地铁站下,步行210米;乘坐南1/南2/南4/南32/南27路,蕉门地铁站下,步行610米
地铁:四号线蕉门站B出口,步行520米

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许可收费

是否收费 收费
收费项目 收费项目名称 社会保障IC卡工本费(补换领)
收费标准

每证(卡)20元

收费依据名称1 广州市社会保障卡管理办法
收费依据文号1 广州市人民政府令第20号
条款号及条款具体内容1 第二十七条 申请人领取社会保障卡需依法缴纳工本费,在领卡1年内因质量问题影响使用而换领的除外。
社会保障卡工本费收费标准,按照物价主管部门和财政主管部门的有关规定执行。
收费依据名称2 广东省物价局、广东省财政厅关于社会保障卡(IC)卡收费问题的复函
收费依据文号2 粤价函〔2003〕167号
条款号及条款具体内容2 第一点 经省社会保障信息系统项目管理办公室批准监理社会保障信息系统并统一发行IC卡的市、县,由劳动和社会保障部门收取社会保障卡(IC卡)工本费,收费标准为每证(卡)20元,遗失补发也按此标准收费。
收费依据名称3 广州市物价局、广州市财政局关于补换领社会保障卡和自学考试准考证收取工本费有关问题的通知
收费依据文号3 穗价函〔2011〕466号
条款号及条款具体内容3 第一点 对首次申领社会保障卡的市民免收工本费,对因丢失、损坏等原因需要补换领社会保障卡的市民,仍按省物价局、财政厅《关于社会保障卡(IC)卡收费问题的复函》(粤价函[2003]167号)规定,收取工本费每证(卡)20元。
是否允许减免

中介服务

设定依据

设立依据1 法律法规名称 广州市社会保障卡管理办法
依据文号 广州市人民政府令第20号
条款号 第十九条
颁布机关 广州市人民政府
实施日期 2009-10-01
条款内容

第十九条 社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认,或者芯片损坏不能在读卡设备上读写的,持卡人应当到社会保障卡经办机构服务网点换领新卡。

设立依据2 法律法规名称 广州市社会保障卡管理办法
依据文号 广州市人民政府令第20号
条款号 第二十条
颁布机关 广州市人民政府
实施日期 2009-10-01
条款内容

第二十条 持卡人姓名、公民身份号码、民族等基本信息依法变更后,应当到社会保障卡经办机构服务网点换领新卡。

设立依据3 法律法规名称 广州市社会保障卡管理办法
依据文号 广州市人民政府令第20号
条款号 第二十七条
颁布机关 广州市人民政府
实施日期 2009-10-01
条款内容

第二十七条 申请人领取社会保障卡需依法缴纳工本费,在领卡1年内因质量问题影响使用而换领的除外。
社会保障卡工本费收费标准,按照物价主管部门和财政主管部门的有关规定执行。

法律救济

行政复议

部门:本级人民政府或上一级主管部门
地址:越秀区小北路183号行政复议金和大厦2楼(市政府行政复议办公室)或天河区珠江新城华利路61号4楼(市政务服务中心)
电话:83555988
网址:http://www.gzlo.gov.cn/gzsfzb/index.shtml

行政诉讼

部门:广州铁路运输第一法院
地址:广州市花地大道中68号荔胜广场南塔
电话:020-37890836
网址:http://www.gtyy.gov.cn/

办事满意度

办件评价得分:
    4.0分

    服务承诺

    • 1 到现场次数
    • 7个工作日 法定办结时限
    • 7个工作日 承诺办结时限

    常见问题

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