广东政务服务网

办事指南

基本信息

事项名称

社保卡换卡

事项类型

公共服务

基本编码

实施编码

11440100696927671X3442100000056

行使层级

市级

实施主体

广州市人力资源和社会保障局

实施主体性质

法定机关

法定办结时限

7 ( 工作日 )   

承诺办结时限

7 ( 工作日 )   

结果名称

结果样本

办件类型

承诺件

审批服务形式

就近办,一次办

办理形式

窗口办理

业务系统

社会保障卡管理信息系统

支持预约办理

支持物流快递

联办机构

通办范围

范围与条件

受理范围

主题分类

社会保障(社会保险、社会救助)

服务对象

自然人

申请内容

受理条件

广州市社保卡损坏、逾有效期、办理了卡面资料变更等情况,需办理换卡
1.持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件办理,受理时须回收社保卡。委托他人代办的,还须提供代办人身份证件原件。领卡时由持卡人本人凭身份证件原件办理,持卡人高龄、疾病入院、长期异地的,可委托他人凭申领人身份证件原件、代办人身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。
2.社保卡(老年人优待专用)不需要结转原卡羊城通余额的,建议就近在街(镇)政务服务中心按照遗失补办办理。
3.社保卡(老年人优待专用)由乘车半价优惠升级为全免的,无须换卡,持卡人应于年满65周岁前1个月到街(镇)政务服务中心民政窗口办理优待功能升级。
4.截至2018年8月底,光大银行越秀支行、番禺支行,广发银行增城支行,广州银行东山支行、连新路支行,招商银行广州分行营业部、淘金支行现已试点开通金融蓝卡的即时补换卡业务,优先面向已办理跨省异地就医备案登记的持卡人提供服务。持卡人可到对应服务银行的上述网点,现场可领取新卡。

办理流程

网上办理流程

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窗口办理流程

1.取号 申请人在排队叫号机取得办理顺序号。
2.申请 申请人按顺序号到窗口提出申请,提交申请材料。
3.受理 前台人员核对原件。由前台录入,无须个人填报。补换领社保卡按照20元/卡收取工本费
4.取证 窗口办结,7个工作日通知申请人到窗口领取或邮寄办理结果。

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特殊环节

申请材料

材料清单

材料名称
材料要求
来源
填报须知
资料下载
中介服务
有效身份证件 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理
广州市社会保障(市民)卡 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理

咨询监督

咨询方式

咨询电话:

咨询电话:020-12343

监督方式

监督投诉电话:020-12345

窗口办理

社保卡街镇服务网点

办理地点:窗口及地址等信息详阅http://card.gz.gov.cn/gzshbzk/yqljdz/201503/2587150.shtml

办公电话:窗口电话详阅http://card.gz.gov.cn/gzshbzk/yqljdz/201503/2587150.shtml

办公时间:无

位置指引:无

查看所有窗口信息

许可收费

是否收费 收费
收费项目 收费项目名称 社会保障IC卡工本费(补换领)
收费标准

每证(卡)20元

收费依据名称1 广州市社会保障卡管理办法
收费依据文号1 广州市人民政府令第20号
条款号及条款具体内容1 第二十七条 申请人领取社会保障卡需依法缴纳工本费,在领卡1年内因质量问题影响使用而换领的除外。
社会保障卡工本费收费标准,按照物价主管部门和财政主管部门的有关规定执行。
收费依据名称2 广东省物价局、广东省财政厅关于社会保障卡(IC)卡收费问题的复函
收费依据文号2 粤价函〔2003〕167号
条款号及条款具体内容2 无 一、经省社会保障信息系统项目管理办公室批准监理社会保障信息系统并统一发行IC卡的市、县,由劳动和社会保障部门收取社会保障卡(IC卡)工本费,收费标准为每证(卡)20元,遗失补发也按此标准收费。
收费依据名称3 广州市物价局、广州市财政局关于补换领社会保障卡和自学考试准考证收取工本费有关问题的通知
收费依据文号3 穗价函〔2011〕466号
条款号及条款具体内容3 无 一、对首次申领社会保障卡的市民免收工本费,对因丢失、损坏等原因需要补换领社会保障卡的市民,仍按省物价局、财政厅《关于社会保障卡(IC)卡收费问题的复函》(粤价函[2003]167号)规定,收取工本费每证(卡)20元。
是否允许减免

中介服务

设定依据

设立依据 法律法规名称 广州市社会保障卡管理办法
依据文号 广州市人民政府令第20号
条款号 第二十七条
颁布机关 广州市人民政府
实施日期 2009-10-01
条款内容

第二十七条 申请人领取社会保障卡需依法缴纳工本费,在领卡1年内因质量问题影响使用而换领的除外。
社会保障卡工本费收费标准,按照物价主管部门和财政主管部门的有关规定执行。

法律救济

行政复议

部门:本级人民政府或上一级主管部门
地址:越秀区小北路183号行政复议金和大厦2楼(市政府行政复议办公室)或天河区珠江新城华利路61号4楼(市政务服务中心)
电话:83555988
网址:http://www.gzlo.gov.cn/gzsfzb/index.shtml

行政诉讼

部门:广州铁路运输第一法院
地址:广州市花地大道中68号荔胜广场南塔
电话:020-37890836
网址:http://www.gtyy.gov.cn/

办事满意度

办件评价得分:
    4.0分

    服务承诺

    • 1 到现场次数
    • 7个工作日 法定办结时限
    • 7个工作日 承诺办结时限

    常见问题

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