基本信息
| 事项名称 | 社保卡检测 |
事项类型 | 公共服务 |
|---|---|---|---|
| 基本编码 | 无 |
实施编码 | 11440100696927671X3442100000036 |
| 行使层级 | 市级 |
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| 实施主体 | 广州市人力资源和社会保障局 |
实施主体性质 | 法定机关 |
| 法定办结时限 | 1 ( 工作日 ) |
承诺办结时限 | 0 ( 工作日 ) |
| 结果名称 | 无 |
结果样本 | 无 |
| 办理结果类型 | 无 |
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| 办件类型 | 即办件 |
审批服务形式 | 马上办,网上办,就近办,一次办 |
| 办理形式 | 窗口办理,网上办理 |
业务系统 | 广州市社会保障卡管理信息系统 |
| 支持预约办理 | 否 |
支持物流快递 | 否 |
| 联办机构 | 无 |
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| 通办范围 | 无 |
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范围与条件
受理范围
| 主题分类 | 社会保障（社会保险、社会救助） |
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|---|---|---|---|
| 服务对象 | 自然人 |
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受理条件
社保卡检测（通用）
服务对象：广州市社保卡持卡人
办事窗口：服务银行社保卡业务网点、社保卡中心驻区服务专窗
持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件办理。委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。
社保卡检测（适用于跨省异地就医备案登记人员）
服务对象：跨省异地就医备案登记人员
办事窗口：跨省异地就医应用社保卡检测网点（社保卡中心天河区驻区服务专窗（地址：龙口西路穗园西街2号一楼广州市信息化公共服务大厅），工商银行第一支行（地址：沿江中路193号），光大银行较场西路支行（地址：较场西路7号首层），农业银行流花支行（地址：东风西路178号），农业银行大德路支行（地址：大德路318号102-103号铺），广州银行江燕路支行（江燕路180号））
1.广州市参保选择外省异地就医的广州市社保卡持卡人、或外省参保选择广州市为就医地的外省社保卡持卡人（下称异地就医持卡人），在参保所在地医保经办机构办理异地就医备案登记时，医保经办机构同步开展社保卡跨省应用检测，如发现卡信息有问题的，由医保经办机构联系社保卡中心排查处理，无须持卡人另行到社保卡中心或银行办理卡检测；
2.跨省异地就医持卡人在异地就医时如出现问题，建议持卡人电话联系参保地的医保经办机构，由医保经办机构联系社保卡中心查核并排除社保卡问题，无须另行办理卡检测；如出行方便的也可就近到指定网点办理跨省异地就医应用的卡检测。
3.广州市参保选择外省异地就医备案登记时如暂未申领社保卡的，参保人完成备案登记、且领取社保卡后可直接到备案登记就医地就医，无须另行办理卡检测。
4.温馨提示：按照人社部有关要求，目前跨省异地就医业务暂不使用社保密码（卡PIN码），且不使用社保卡内个人医保账户资金结算医药费用，故办理了跨省异地就医备案登记的广州市社保卡持卡人、跨省异地就医备案登记的就医地为广州市的外地社保卡持卡人暂无须办理社保密码（卡PIN码）业务。
社保卡业务办理有效身份证件说明：16周岁以上的中国公民为居民身份证，未满16周岁的中国公民为居民户口簿，中国香港、澳门居民为港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证，中国台湾居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证，外国人为外国护照或外国人永久居留证。社保卡办事指南中所述“有效身份证件”均按此说明。
办理流程
网上办理流程
因该网上服务功能仅为业务预受理，受理后仍需到网点提交材料，建议申请人直接携带业务办理材料到网点办理
1.申请人点击广东省政务服务网该事项的“立即办理”；
2.输入账号、密码、验证码信息登录广东省统一身份认证平台；
3.按页面内容提交相应信息；
4.收到短信后，本人携带业务办理材料到网点办理。
窗口办理流程
1.取号：申请人在排队叫号机取得办理顺序号。
2.申请：申请人按顺序号到窗口提出申请，提交申请材料。
3.受理：工作人员检测卡是否损坏，判断卡是否为非人为损坏，检测日期距卡面发卡日期是否为1年内且持卡人暂未激活金融功能。
4.办结：工作人员告知申请人结果，申请人根据结果按照换卡等进一步处理。
特殊环节
无申请材料
咨询监督
咨询方式
咨询电话：020-12343、020-12345
监督方式
监督投诉电话：020-12343、020-12345窗口办理
服务银行社保卡业务网点
办理地点：窗口地址信息详阅http://card.gz.gov.cn/gzshbzk/yqljdz/201609/4c6470cb50454d8781b247258bc8860d.shtml
办公电话：社保卡服务电话020-12343、020-12345，各银行服务网点电话详询银行服务热线
办公时间：详询卡面所示服务银行
位置指引：详询卡面所示服务银行
许可收费
不收费
中介服务
无
设定依据
| 设立依据 | 法律法规名称 | 广州市社会保障卡管理办法 |
|---|---|---|
| 依据文号 | 广州市人民政府令第20号 | |
| 条款号 | 第十九条 | |
| 颁布机关 | 广州市政府 | |
| 实施日期 | 2009-10-01 | |
| 条款内容 | 第十九条 社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，或者芯片损坏不能在读卡设备上读写的，持卡人应当到社会保障卡经办机构服务网点换领新卡。 |
法律救济
行政复议
部门：本级人民政府或上一级主管部门
地址：越秀区小北路183号行政复议金和大厦2楼（市政府行政复议办公室）或天河区珠江新城华利路61号4楼（市政务服务中心）
电话：83555988
网址：http://www.gzlo.gov.cn/gzsfzb/index.shtml
行政诉讼
部门：广州铁路运输第一法院
地址：广州市花地大道中68号荔胜广场南塔
电话：020-37890836
网址：http://www.gtyy.gov.cn/
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