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办事指南

基本信息

事项名称

社保卡申领

事项类型

公共服务

基本编码

实施编码

11440100696927671X3442100000021

行使层级

市级

实施主体

广州市人力资源和社会保障局

实施主体性质

法定机关

法定办结时限

30 ( 自然日 )   

承诺办结时限

30 ( 自然日 )   

结果名称

结果样本

办理结果类型

证照

办件类型

承诺件

审批服务形式

网上办,就近办

办理形式

窗口办理,网上办理

业务系统

社会保障卡管理信息系统

支持预约办理

支持物流快递

联办机构

通办范围

范围与条件

受理范围

主题分类

社会保障(社会保险、社会救助)

服务对象

自然人

受理条件

社保卡申领(通用)
服务对象:本市户籍人员以及依法享受本市社会保障及其他公共服务的非本市户籍人员
办事窗口:服务银行社保卡业务网点、社保卡中心驻区服务专窗
在线申办方式:微信公众号
办结时限:30天
办理要求和材料:
1.申办
(1)申领人年满16周岁的,由本人凭有效身份证件原件申领,委托他人代办的,还须提供代办人有效身份证件原件;16周岁以下的申领人,由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料(如:可直接体现父子、母子关系的居民户口簿,出生医学证明等)办理申领。
(2)申领人可授权使用二代居民身份证相片制卡、也可提供1张白底小一寸彩色证件相片制卡;无二代居民身份证的申领人、或此前曾因授权使用的相片不符合制卡要求等原因申领失败的申领人,须提供1张白底小一寸彩色证件相片制卡。
(3)中国公民可通过在线方式申领;暂未办理居民身份证的、年龄太小无法完成在线认证的、不便使用在线方式办理的中国公民可通过办事窗口申领;中国香港、澳门、台湾居民和外国人暂不能通过在线方式申领,须到办事窗口申领。
2.领卡
(1)申领人年满16周岁的,须由本人凭有效身份证件原件领卡。
(2)16周岁以下的申领人,由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件、可证明法定监护关系的材料(如:可直接体现父子、母子关系的居民户口簿,出生医学证明等)领卡。
(3)申领人高龄、疾病入院、长期异地的,可委托他人凭申领人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。
(4)在社保卡中心驻区服务专窗申领社保卡的,在专窗领卡后还需到服务银行营业网点办理启用激活。建议通过在线方式申领、或直接到银行网点申领。
3.社保卡业务办理有效身份证件说明
16周岁以上的中国公民为居民身份证,未满16周岁的中国公民为居民户口簿,中国香港、澳门居民为港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证,中国台湾居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证,外国人为外国护照或外国人永久居留证。社保卡办事指南中所述“有效身份证件”均按此说明。

社保卡申领(适用于医保参保人)
服务对象:广州市医保参保人(包括曾经参保及正在参保的情况)
办事窗口:服务银行社保卡业务网点、社保卡中心驻区服务专窗
在线申办方式:微信公众号
办结时限:30天
办理要求和材料:
1.参保人于2014年6月后首次参加社会医疗保险的,通过参保所在单位、学校、街(村)选择社保卡服务银行,社保卡中心则依据参保人的参保信息和服务银行信息,于参保缴费次月底直接制发社保卡,并安排服务银行通知发放,无需个人另行申领。因参保信息与户籍信息不一致、制卡信息不齐备原因申领社保卡失败的,由服务银行通知参保单位、参保人核改、补充信息,完成后次月底制发社保卡。
2.参保人于2014年6月前已参加职工医保制发职工医保卡的,我市已于2014年底前组织参保单位集中换领社保卡,并由原医保卡服务银行发放。因参保信息与户籍信息不一致、制卡信息不齐备原因申领社保卡失败的,参保人核改参保信息后按照“社保卡申领(通用)”申领。
3.建议参保人通过服务网站、微信公众号、支付宝生活号、24小时热线先查核社保卡申领情况,根据查询结果办理领卡或申领。
4.参保人已参加职工医保制发医保卡且暂未申领社保卡的,选择医保卡银行为社保卡服务银行。领卡后次月底,原医保卡资金余额转入社保卡个账、社保卡个账启用并沿用原医保卡密码。如未按时启用的,请到服务银行营业网点办理启用激活。
5.参保人已办理跨省异地就医备案登记的,可到社保卡中心天河区服务专窗办理快速制卡登记。

社保卡申领(适用于单位代办)
服务对象:单位经办人
办事窗口:卡中心专窗
在线申办方式:暂无
办结时限:30天
办理要求和材料:
单位经办人凭单位统一社会信用代码证、单位经办人有效身份证件原件到网点预约登记单位代办信息,并根据网点指引填报申领人的有效身份证件信息(国家/地区、身份证件类型、证件号码、姓名、性别、民族、发证机关、证件有效期、联系手机号码)电子文件、申领人有效身份证件和白底小一寸彩色证件相片的影像电子文件。建议单位经办人指引本单位干部职工个人通过在线方式申办社保卡,在银行网点领卡时直接办理启用激活。

社保卡(老年人优待专用)申领
服务对象:单位经办人
办事窗口:街(镇)政务服务中心民政窗口
在线申办方式:暂无
办结时限:25个工作日
办理要求和材料:
1.广州市户籍老年人在年满60周岁前3个月起可申领老年人优待专用的社保卡。申领人本人凭居民户口簿、身份证原件,到户籍所在的街(镇)政务服务中心民政窗口办理。委托他人代办的,还须提供代办人有效身份证件原件。
2.申领社保卡(老年人优待专用)时,如此前未申领广州社保卡的,可选择套卡模式(1张广州市社保卡+1张老年人优待卡)或复合卡模式(广州市社保卡和老年人优待卡合为1张卡);如此前已申领广州社保卡的,则选择申领1张老年人优待卡。
3.本人凭身份证原件领卡,委托他人代办的,还须提供代办人有效身份证件原件。

社保卡(优抚优待专用)申领
服务对象:广州市优抚对象
办事窗口:民政优抚主管部门指定办事窗口
在线申办方式:暂无
办结时限:指定集中申领期
办理要求和材料:
1.由民政优抚主管部门组织社保卡(民政优抚优待专用)的集中申领工作。民政优抚对象按照民政优抚主管部门的电话通知,凭有效身份证件原件、1张白底小一寸彩色证件相片,在指定时间到指定的区民政局、街道办事窗口申领。
2.申领社保卡(民政优抚优待专用)时,如此前未申领广州市社保卡的,直接申领具有社保和优抚优待功能的社保卡;如此前已申领广州市社保卡的,则换领具有社保和优抚优待功能的社保卡,换领期间,原社保卡不能正常使用,如广州市医保参保人在此期间有就医需求,可凭有效身份证件原件、换卡回执在医院享受医保统筹待遇。
3.本人凭有效身份证件原件办理领卡,委托他人代办的,还须提供代办人有效身份证件原件。

电子社保卡申领
服务对象:金融功能社保卡持卡人
办事窗口:暂无
在线申办方式:微信公众号
办结时限:指定集中申领期
办理要求和材料:
持卡人本人通过“广州人社”微信公众号申领签发电子社保卡。在线申领时通过“刷脸”等技术方式核对信息,无需另外提供证件原件。

办理流程

网上办理流程

请通过微信添加并关注微信公众号“广州人社”,选择“社保通”栏目里的“社会保障卡”,按页面提示办理。

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窗口办理流程

1.取号,申请人在排队叫号机取得办理顺序号。
2.申请,申请人按顺序号到窗口提出申请,提交申请材料。
3.受理,前台人员核对原件,由前台录入,无须个人填报。
4.取证,窗口办结,30个自然日后通知申请人到窗口领取。

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特殊环节

申请材料

情形描述:1.申领人年满16周岁的,本人凭有效身份证件原件申领,委托他人代办的,还须提供代办人身份证件原件;16周岁以下的申领人,由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件申领。
2.申领人可授权使用二代居民身份证相片制卡、也可提供1张白底小一寸彩色证件相片制卡;无二代居民身份证的申领人、或此前曾因授权使用的相片不符合制卡要求等原因申领失败的申领人,须提供1张白底小一寸彩色证件相片制卡。
3.中国大陆居民可通过在线方式申领;暂未办理居民身份证的、年龄太小无法完成在线认证的、不便使用在线方式办理的中国大陆居民可通过办事窗口申领;非中国大陆居民暂不能通过在线申领方式,须到办事窗口申领。
4.申领人年满16周岁的,须由本人凭身份证件原件领卡;16周岁以下的申领人,由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件领卡;申领人高龄、疾病入院、长期异地的,可委托他人凭申领人身份证件原件、代办人身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

材料名称
材料要求
来源
填报须知
资料下载
中介服务
有效身份证件 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理
授权使用二代居民身份证相片或提供白底小一寸彩色证件相片 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
填报须知
受理标准
样本
中介办理

情形描述:1.广州市户籍老年人在年满60周岁前3个月起可申领老年人优待专用的社保卡。申领人本人凭居民户口簿、身份证原件,到户籍所在的街(镇)政务中心民政窗口办理。委托他人代办的,还须提供代办人身份证件原件。
2.申领社保卡(老年人优待专用)时,如此前未申领广州社保卡的,可选择套卡模式(1张广州市社保卡+1张老年人优待卡)或复合卡模式(广州市社保卡和老年人优待卡合为1张卡);如此前已申领广州社保卡的,则选择申领1张老年人优待卡。
3.本人凭身份证原件领卡,委托他人代办的,还须提供代办人有效身份证件原件。

材料名称
材料要求
来源
填报须知
资料下载
中介服务
有效身份证件 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
来源说明
填报须知
受理标准
样本
中介办理
授权使用二代居民身份证相片或提供白底小一寸彩色证件相片 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
填报须知
受理标准
样本
中介办理
户口簿 原件:1
材料形式:纸质
其他要求
申请人
填报须知
受理标准
样本
中介办理

咨询监督

咨询方式

咨询电话:020-12343

监督方式

监督投诉电话:020-12345

窗口办理

社保卡中心荔湾区服务专窗

办理地点:逢源路128号荔湾区政务服务中心一楼11、12号窗口

办公电话:020-12343

办公时间:周一至周四 9:00-12:00,13:00-17:00 ;周五9:00-12:00,13:00-15:00

位置指引:公交:乘坐207/226/541路车,到市三宫站下,步行10米;乘坐74路车,到泮塘站,步行260米;乘坐233路车,到荔湾路口站下,步行860米;
地铁:一号线长寿路站E出口,步行550米

查看所有窗口信息

许可收费

不收费

中介服务

设定依据

设立依据 法律法规名称 广州市社会保障卡管理办法
依据文号 广州市人民政府令第20号
条款号 第十七条
颁布机关 广州市政府
实施日期 2009-10-01
条款内容

第十七条 申领社会保障卡,申请人应当填写申领登记表,提供本人有效身份证件、相片、联系电话和通讯地址。

法律救济

行政复议

部门:本级人民政府或上一级主管部门
地址:越秀区小北路183号行政复议金和大厦2楼(市政府行政复议办公室)或天河区珠江新城华利路61号4楼(市政务服务中心)
电话:83555988
网址:http://www.gzlo.gov.cn/gzsfzb/index.shtml

行政诉讼

部门:广州铁路运输第一法院
地址:广州市花地大道中68号荔胜广场南塔
电话:020-37890836
网址:http://www.gtyy.gov.cn/

办事满意度

办件评价得分:
    4.0分

    服务承诺

    • 1 到现场次数
    • 30个自然日 法定办结时限
    • 30个自然日 承诺办结时限

    常见问题

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