基本信息
事项名称 | 外商投诉处理服务 |
事项类型 | 公共服务 |
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事项名称短语 | 无 |
日常用语 | 无 |
法定办结时限 | 15 ( 工作日 ) |
承诺办结时限 | 15 ( 工作日 ) |
实施主体 | 广东省商务厅 | 实施主体性质 | 法定机关 |
办件类型 | 承诺件 |
办理形式 | 网上办理,窗口办理,快递申请 |
到办事现场次数 | 0 |
数量限制 | 无 |
必须现场办理原因 | 无 |
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是否支持预约办理 | 否 |
是否支持自助终端办理 | 否 |
在线预约地址 | 无 | ||
是否网办 | 是 |
网上办理深度 | 全程网办(IV级) |
网办地址 | 点击访问 | 是否支持物流快递 | 是 |
是否进驻政务大厅 | 否 |
是否支持网上支付 | 否 |
委托部门 | 无 |
是否告知承诺制 | 否 |
跨域通办
通办类型 |
通办区域 |
通办形式 |
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跨省通办 | 全国 | 一网通办 |
审批信息
行使层级 | 省级 |
权力来源 | 无 |
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审批服务形式 | 以上都不是 |
业务系统 | 广东省政务服务网 |
联办机构 | 无 |
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事项状态 | 使用中 |
事项版本 | 12 |
审批结果
序号 |
名称 |
类型 |
模板 |
样例 |
关联状态 |
1 | 无 | 无 | 无 | 无 | 无 |
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编码代码
基本编码 | 442118004000 | 实施主体编码 | 11440000096927520N |
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实施编码 | 11440000096927520N2442118004000 | 业务办理项编码 | 无 |
特别程序
类型 |
总时限 |
总时限说明 |
特别程序说明 |
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无 | 无 | 无 | 无 |
中介服务
中介服务事项名称 |
中介服务事项编码 |
详情 |
设定依据 |
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无 | 无 | 无 | 无 |
其他信息
乡镇街道名称 | 无 |
乡镇街道代码 | 无 |
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村镇社区名称 | 无 |
村镇社区代码 | 无 |
移动端是否对接单点登录 | 否 |
移动端办理地址 |
无 |
计算机端是否对接单点登录 | 否 |
计算机端在线办理地址 |
无 |
计划生效日期 | 无 | 计划取消日期 | 无 |
受理标准
受理范围
服务对象 | 企业法人 |
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面向法人事项主题分类 | 其他 |
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面向法人地方特色主题分类 | 无 |
受理条件
投诉受理条件: (一)有投诉人身份证明; (二)有明确的投诉对象; (三)有明确的请求和事实根据;
(四)属投诉处理部门受理范围。 投诉材料用外文书写的需附中文译本。
投诉人委托他人代理投诉的,应当提供投诉人出具的授权委托书。下列投诉不予受理: (一)匿名投诉的;
(二)投诉事项已经进入或者完成行政复议、行政诉讼程序的; (三)投诉人对法律法规或者政策的有关规定、行政事务办事程序存在误解或者异议的; (四)其他投诉处理部门已经受理或者处理终结的。
申请材料
中介服务
材料名称 |
中介服务事项名称 |
中介服务事项编码 |
详情 |
设定依据 |
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无 | 无 | 无 | 无 | 无 |
咨询监督
咨询方式
-
咨询电话:
020-38819395
监督投诉方式
-
投诉电话:
020-38819399
窗口办理
广东省外商投资企业投诉中心
办理地点:广州天河路351号广东外经贸大厦6楼611房
办公电话:020-38819395
办公时间:星期一至星期五上午8:30-12:00、下午14:00-17:00,法定节假日除外。
位置指引:地铁1号线体育中心站A出口,地铁3号线石牌桥站D出口,BRT石牌桥站。公交11路、45路、54路、195路、245路、540路、545路、811路、813路、高峰快线2路、高峰快线
收费项目信息
不收费
设立依据1 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
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依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第三条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 |
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设立依据2 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第四条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 处理外商投资企业投诉工作应当坚持依法有据、公平公正、方便高效的原则。 |
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设立依据3 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第五条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 省商务行政主管部门负责全省外商投资企业投诉处理工作的协调、指导和监督。 |
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设立依据4 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第六条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 各级投诉处理部门负责履行以下职责: (一)受理投诉人以及上级有关部门交办、转办、督办的投诉事项; |
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设立依据5 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第七条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 各级人民政府对外商投资企业投诉处理工作提供必要的经费支持。 |
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设立依据6 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第八条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 |
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设立依据7 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第九条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉人可以通过面谈、信函、传真、电子邮件等方式投诉。 各投诉处理部门应当公开受理投诉的渠道和方式。接到投诉,应当依法及时核实、处理。 |
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设立依据8 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉受理条件: (一)有投诉人身份证明; (二)有明确的投诉对象; (三)有明确的请求和事实根据; |
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设立依据9 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十一条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 下列投诉不予受理: (一)匿名投诉的; (二)投诉事项已经进入或者完成行政复议、行政诉讼程序的; |
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设立依据10 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十二条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉处理部门接到投诉人投诉后,应当在5个工作日内进行审查,并以书面形式或者其他适当方式告知投诉人是否受理。不予受理的,应当说明理由。 |
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设立依据11 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十四条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉事项处理方式: (一)投诉处理部门直接办理的投诉,应当自受理之日起15个工作日内作出处理意见并答复投诉人。 |
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设立依据12 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十五条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 有下列情形之一的,投诉处理工作中止: (一)投诉人提供新的证明材料或者有其他原因,要求中止的; |
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设立依据13 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十六条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 有下列情形之一的,投诉处理工作终结: (一)投诉人申请撤回投诉的; (二)投诉事项已进入行政复议、行政诉讼程序的; |
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设立依据14 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十七条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉处理工作终结,投诉处理部门应当在5个工作日内将终止决定告知投诉人。 |
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设立依据15 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十八条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉人要求对投诉事项中涉及的商业秘密和个人隐私予以保密的,投诉处理部门应当保密。 |
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设立依据16 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十九条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉处理部门及其工作人员违反本办法规定,有下列行为之一的,由其所在单位或者主管部门责令改正,对直接负责的主管人员和其他直接责任人,给予处分: |
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设立依据17 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第十三条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 投诉人对投诉处理部门不予受理有异议的,可以向上一级投诉处理部门反映。上一级投诉处理部门认为符合受理条件的,应当通知投诉处理部门受理。 |
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设立依据18 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第二十条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 |
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设立依据19 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第二十一条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 港澳、外国企业和其他经济组织在本省依法设立的代表处和分支机构的投诉,参照本办法执行。 |
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设立依据20 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第二十二条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 各地级以上市商务行政主管部门可以根据本办法制定实施细则。 |
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设立依据21 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第二十三条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 本办法自2014年12月15日起实施。 |
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设立依据22 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第一条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 为及时、有效地处理外商投资企业投诉,保障外商投资企业及其投资者的合法权益,进一步优化我省投资环境,根据国家法律法规规定,结合本省实际,制定本办法。 |
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设立依据23 | 法律法规名称 | 广东省外商投资企业投诉服务管理办法 |
依据文号 | 粤府令第204号 | |
条款号 | 第二条 | |
颁布机关 | 广东省人民政府 | |
实施日期 | 2014-12-15 | |
条款内容 | 在本省行政区域内的外商投资企业投诉的受理、处理工作,适用本办法。 |
无
法律救济
行政复议
部门:广东省人民政府行政复议办公室、商务部
地址:广州市政民路51号广东省人民政府行政复议办公室、北京市东长安街2号
电话:020-86359875/010-65198723
网址:http://sft.gd.gov.cn/;http://tfs.mofcom.gov.cn/
行政诉讼
部门:无
地址:无
电话:无
网址:无